期待効果

期待されると人は本当に伸びる—これは気合の話ではなく、実験で証明された心理現象だ。心理学者ローゼンタールの伝説的な教室実験から、企業が消費者に仕掛ける期待演出まで、知っておくべき心理の仕組みを徹底解説する。