非言語コミュニケーション

「言葉は7%しか伝わらない」と有名なメラビアンの法則。実は誤解だらけの法則でもある。1971年にUCLAの心理学者が発見した非言語コミュニケーションの真実と、広告・営業がこれをどう使っているか、身を守る実践法まで解説する。